לאחר החזרה מ-CIIF 2025, צוותי המכירות, הטכניים והניהול של DLY בחנו משוב מלקוחות וזיהו סדרי עדיפויות לפיתוח מוצר ושיפור השירות.
הפיכת חווית תערוכה לשיפור מעשי
בעקבות סיום היריד התעשייה הבינלאומי ה-25 של סין, צוות DLY חזר משנחאי עם משוב לקוחות, תצפיות טכניות ומידע חדש על התפתחויות בשוק האוטומציה התעשייתית.
זמן קצר לאחר התערוכה, ערכנו פגישת סקירת פוסט-שכוללת אנשי מכירות, טכניים ואנשי ניהול. המטרה הייתה לארגן את המידע שנאסף במהלך האירוע, להעריך את הרלוונטיות שלו למוצרים הנוכחיים של DLY ולקבוע אילו ממצאים יש לעקוב באמצעות פעולה מעשית.
הפגישה התמקדה בשלושה תחומים: דרישות יישומי הלקוח, פיתוחים בטכנולוגיית תנועה ליניארית ושיפורים לפיתוח מוצרים ושירות לקוחות.
DLY ערכה פגישת סקירה פנימית לאחר שחזרה מ-CIIF 2025.
צוות מכירות: ארגון משוב מלקוחות
במהלך התערוכה, צוות המכירות שלנו תקשר עם לקוחות מסין ומשווקים מעבר לים על הניסיון שלהם עםברגים כדורייםומסלולים ליניאריים.
הדיונים עסקו בעומסי ציוד, מהירויות פעולה, דרישות דיוק, סביבות עבודה, תנאי התקנה ונהלי התאמה אישית. מידע זה עזר לצוות להבין כיצד דרישות המוצר שונות בין כלי מכונות, ציוד ייצור אוטומטי ויישומים תעשייתיים אחרים.
חלק מהלקוחות שמו דגש מיוחד על יציבות תפעול ביישומים-כבדים ובמהירות-גבוהה. אחרים דנו בצורך באישור טכני ברור יותר ובתקשורת יעילה יותר במהלך פרויקטים מותאמים אישית.
צוות המכירות ארגן את המשוב הזה לפי סוג המוצר והיישום כך שניתן יהיה לבדוק שאלות רלוונטיות עם הצוות הטכני והייצור.
צוות טכני: סקירת התפתחויות בתעשייה
הצוות הטכני שלנו השתמש בתערוכה כדי לצפות במוצרים חדשים, טכנולוגיות ייצור ופתרונות יישומים ברחבי תעשיית האוטומציה. חברי הצוות השתתפו גם בפעילויות טכניות ובחנו כיצד מציגים שונים מתייחסים לדרישות תנועה ליניארית נפוצות.
תחומי עניין מיוחדים כללו דיוק עופרת בורג כדורי, עיצוב שימון, איטום והגנה מפני אבק, כמו גם את יציבות הפעולה של רכיבים המשמשים בעומסים ובמהירויות גבוהות יותר.
תצפיות אלו לא טופלו כמסקנות מוצר מיידיות. כל שיפור פוטנציאלי היה צריך להיות מוערך מול מבנה המוצר של DLY, תהליכי הייצור, יכולת הבדיקה ודרישות הלקוח בפועל.
לכן הצוות הטכני הציע סקירה ובדיקה פנימית נוספת לפני שממצאים רלוונטיים שולבו בפיתוח המוצר או בשיפור תהליכים.
צוות ניהול: הגדרת סדרי עדיפויות-למעקב
במהלך הפגישה הדגיש צוות ההנהלה של DLY כי תערוכה משרתת שתי מטרות: הצגת היכולות הנוכחיות של החברה וקבלת מידע שיכול לתמוך בשיפור עתידי.
לאחר בחינת הממצאים מצוותי המכירות והטכניים, זוהו מספר סדרי עדיפויות-למעקב:
- סקור משוב לקוחות בהתאם למוצרים ויישומים ספציפיים;
- הערכת יציבות הפעולה בתנאי-עומס כבד ובמהירות-גבוהה;
- המשך לשפר את ההגנה על סיכה, איטום וזיהום;
- חיזוק האישור הטכני למפרטים מותאמים אישית;
- שפר את התיאום בין צוותי מכירות, טכניים, ייצור ואחרי-מכירות.
סדרי עדיפויות אלו נועדו לחבר מידע שוק עם תהליכי פיתוח המוצר, בקרת הייצור ושירות הלקוחות של DLY.
משוב לקוחות דורש אימות טכני
משוב שנאסף בתערוכה מספק כיוון חשוב, אך הערות בודדות אינן חלות אוטומטית על כל מוצר או יישום. דרישה לקשיחות רבה יותר, למשל, עשויה להיות כרוכה בשינויים בגודל המוצר, בעומס מראש, במבנה הרכבה או בחלוקת העומס ולא במאפיין של רכיב בודד.
באופן דומה, יישומי בורג כדור-במהירות גבוהה ומסלול ליניארי דורשים התייחסות של שימון, יישור, תצורת תמיכה, טמפרטורת פעולה, תנאי נסיעה ותחזוקה.
מסיבה זו, DLY תבדוק את משוב הלקוחות יחד עם שרטוטים, מפרטים ומידע תפעולי לפני קביעת מוצר מתאים או תוכנית שיפור.
המשך שיפור המוצר והשירות
פגישת הפוסט-ההצגה נתנה ל-DLY תצוגה ברורה יותר של חששות הלקוחות הנוכחיים, דרישות השוק וסדרי עדיפויות לפיתוח טכני.
נמשיך לתרגם את ממצאי התערוכה הרלוונטיים להערכת מוצר, סקירת תהליכים, תקשורת טכנית ושיפור שירות. המטרה היא לספק רכיבי תנועה ליניארית שנבחרו כראוי, מיוצרים בעקביות ונתמכים על ידי מידע טכני ברור.
עבור פרויקטים מותאמים אישית, DLY תמשיך לעבוד עם הלקוחות כדי לאשר שרטוטים, דיוק, עומס, מהירות, נסיעה, התקנה ודרישות סביבתיות לפני הייצור.
דון בדרישות התנועה הליניארית שלך עם DLY
צור קשר עם הצוות שלנו כדי לדון בברגים כדוריים, מסלולים ליניאריים או רכיבי תנועה ליניארית מותאמים אישית עבור הציוד שלך.
